Επικοινωνήστε μαζί μας

Χρειάζεστε βοήθεια; Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να βοηθήσει με ερωτήσεις, θέματα που αφορούν τον λογαριασμό, τεχνικά ζητήματα ή γενικά σχόλια. Χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία για γρήγορες απαντήσεις, ή στείλτε ένα email και θα σας απαντήσουμε σχετικά με τυχόν αιτήματα για έγγραφα. Για αναλήψεις, επαλήθευση και ερωτήματα σχετικά με πληρωμές, οι ειδικοί μας μπορούν να βοηθήσουν άμεσα και με ασφάλεια. Η τηλεφωνική υποστήριξη είναι διαθέσιμη για επείγοντα θέματα. Εκτιμούμε τον χρόνο σας.

Τμήμα	Επικοινωνία
Υποστήριξη πελατών	[email protected] (ζωντανή συνομιλία 24/7 & email)
Γενικές ερωτήσεις	[email protected] (εταιρικά αιτήματα, μέσα ενημέρωσης & συνεργασίες)
Ερωτήματα συνεργατών	[email protected] (πρόγραμμα συνεργατών)
Τηλέφωνο	+1 647 382 1947 (Δευ-Παρ 09:00-18:00 ET)
Ώρες λειτουργίας	Ζωντανή συνομιλία 24/7; απαντήσεις μέσω email Δευ-Παρ εντός 24 ωρών

Υποστήριξη μέσω email

Το email είναι ο καλύτερος τρόπος επικοινωνίας για αναλυτικά αιτήματα, θέματα λογαριασμού ή όταν χρειάζεται να στείλετε έγγραφα. Παρακαλούμε στείλτε μήνυμα στο [email protected] με σαφές θέμα και σύντομη περιγραφή του προβλήματος. Συμπεριλάβετε το όνομα χρήστη του λογαριασμού σας και ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας για ταχύτερη εξυπηρέτηση. Η έλλειψη πληροφοριών μπορεί να καθυστερήσει την απάντηση, οπότε επισυνάψτε τυχόν σχετικά αρχεία όταν υποβάλλετε το αίτημά σας.

Στείλτε μας μήνυμα

Όνομα

<label style="font-size:14px;">  Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο  <input type="email" name="email" required aria-required="true" placeholder="[email protected]" style="width:100%;padding:10px;margin-top:6px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"></label><label style="font-size:14px;">  Μήνυμα  <textarea name="message" required aria-required="true" rows="6" placeholder="Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;" style="width:100%;padding:10px;margin-top:6px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea></label><button type="submit" style="background:#ff6fb3;color:#fff;border:none;padding:12px 14px;border-radius:6px;font-size:15px;cursor:pointer;">Αποστολή μηνύματος</button>

Χρόνος απάντησης: 24 έως 48 ώρες. Υποστήριξη κυρίως στα Αγγλικά για παίκτες στον Καναδά.

Χρόνος απόκρισης

Η ομάδα υποστήριξής μας στοχεύει σε γρήγορη ανταπόκριση. Οι περισσότερες ερωτήσεις απαντώνται εντός μίας εργάσιμης ημέρας, ενώ σε απλές περιπτώσεις η απάντηση συχνά δίνεται την ίδια μέρα. Πιο σύνθετα θέματα - για παράδειγμα έλεγχοι KYC, διαφωνίες ή τεχνικές έρευνες - μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο ανάλογα με το ζήτημα και τους απαιτούμενους ελέγχους. Αν χρειάζεστε ταχύτερη βοήθεια, χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία για προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση.

Ανατροφοδότηση

Θα χαρούμε πολύ να ακούσουμε νέα σας. Αν έχετε σχόλια, προτάσεις ή ιδέες για τη βελτίωση του ιστότοπου, μοιραστείτε τα — διαβάζουμε κάθε μήνυμα και χρησιμοποιούμε τις παρατηρήσεις για να βελτιώσουμε λειτουργίες, προσφορές και υποστήριξη. Τα σχόλιά σας μας βοηθούν να διορθώσουμε προβλήματα και να διαμορφώσουμε την εμπειρία χρήστη. Στείλτε τις σκέψεις σας οποιαδήποτε στιγμή και θα τις εξετάσουμε προσεκτικά ώστε να βελτιώσουμε την υπηρεσία για όλους τους παίκτες.