Jogo Responsável

Na Lolly Spins levamos o jogo responsável a sério. Queremos que jogar continue a ser divertido, seguro e sob o seu controlo. Isso significa oferecer ferramentas claras, apoio oportuno e opções diretas para que possa gerir como joga e quando faz uma pausa.

Princípios de proteção dos jogadores

Estamos comprometidos com operações justas, transparentes e responsáveis. Incentivamos os jogadores a estabelecer limites sensatos, a reconhecer padrões de risco precocemente e a usar os nossos controlos para evitar danos. A nossa equipa está treinada para responder a sinais de jogo problemático e para ajudar os clientes que peçam assistência.

Ferramentas de controlo de atividade

Limites de depósito

Pode definir limites de depósito diários, semanais e mensais na sua conta. Os limites podem ser ajustados a partir da área da sua conta ou contactando a nossa equipa de apoio. As alterações que aumentem os limites podem estar sujeitas a um período de reflexão para a sua proteção.

Limites de perda

Os limites de perda ajudam a limitar quanto pode perder num período determinado. Podem ser aplicados em conjunto com os limites de depósito para manter os gastos dentro do planeado.

Limites de tempo e lembretes de sessão

Oferecemos opções para programar pausas regulares e receber lembretes de sessão, para que tenha noção do tempo que passa a jogar. Pode definir estes parâmetros na sua conta ou pedir a um agente que os ative por si.

Pausas temporárias e autoexclusão

Se precisar de uma pausa, solicite uma suspensão temporária (time-out) ou a autoexclusão. Um time-out suspende o jogo durante um período escolhido e pode ser levantado quando se sentir pronto. A autoexclusão encerra o acesso por um período mais longo e exige contacto direto com o suporte para reativar a conta após o período acordado.

Como usar as ferramentas

A maioria dos controlos está disponível nas definições de Jogo Responsável ou da Conta. Se preferir ajuda, contacte-nos através do chat ao vivo 24/7 ou envie um email para [email protected]. A nossa equipa irá orientá‑lo na definição de limites, na marcação de um time-out ou no início da autoexclusão.

Sinais de comportamento problemático

Fique atento a sinais de alerta, como perseguir perdas, gastar mais tempo ou dinheiro do que planeado, negligenciar outras responsabilidades, esconder o jogo a amigos ou familiares, ou sentir ansiedade em relação ao jogo. Se notar estas alterações, considere ativar limites ou pedir uma pausa.

Dicas práticas para manter o controlo

Defina um orçamento antes de jogar e cumpra‑o. Use limites de depósito e de perda para evitar gastos impulsivos. Ative lembretes de sessão e agende pausas regulares. Não utilize o jogo para lidar com o stress ou com pressão financeira — faça uma pausa e procure apoio em vez disso.

Ajuda profissional e apoio local

Se o jogo estiver a causar danos, por favor procure ajuda profissional na sua área. Serviços de saúde locais, centros de aconselhamento e organizações de apoio ao jogo podem fornecer aconselhamento confidencial e opções de tratamento. Se precisar de assistência imediata para configurar os controlos da conta, contacte a nossa equipa através do chat ao vivo ou por email para [email protected].